今年以来，应县公安局紧紧围绕联系群众最紧密的窗口服务、社区警务、社会管理等方面，积极探索群众工作着力点，革新工作思路，创新工作方法，在群众创新工作上下足了功夫，走在了全市的前列。具体走好“三步棋”：

        一是走好“服务棋”，提升解忧助困能力。各派出所、户政、出入境等窗口服务单位推行预约服务、错时服务、24小时服务等措施，户政部门根据走访和征求意见建议表中群众反映的户政办事流程不清楚、因路途较远导致业务咨询不方便等问题，及时汇集、印制《户政业务办理指南》5000册，并分发到12个派出所；大力推行“一站式服务”及“首问负责制”，简化办事程序，提高办事效率、缩短办事时间，实现便民服务迅捷化、便利化、贴心化，在户政、出入境等窗口单位设立服务台，提供《意见登记簿》、茶水等，便于向特殊群体提供帮助；针对务工人员在工作中、企业在发展过程中有可能遇到的法律问题，组织案审、法制等业务民警经常主动上门服务，为工地工人、企业员工提供法律援助，提高工人、企业抵御法律风险的能力。3月份以来共为群众、企业提供法律咨询230余次，组织召开群众代笔、企业负责人座谈会20次，征求工作意见、建议53条。

二是走好“安全棋”，提升防线卡控能力。健全街面防控网、社区防控网、单位内部防控网、视频监控网、区域警务协作网，在城区重点路段、交叉路口、重要部位、复杂地域和各乡镇主要街道、村组主要路口安装了视频监控探头，建立了联网视频监控报警中心，每天24小时有专人值守，通过视频监控系统快速破获了2起强奸妇女案件和1起交通肇事逃逸案件；采取车巡与步巡相结合的方式，加大重点路段、场所行业的巡防防控力度，增强“网格化”巡逻勤务模式的效能，共破获贩卖毒品案件5起，抓获贩毒嫌疑人3名，缴获毒品咖啡因8公斤，抓获各类吸毒违法人员63名；专门成立了农村义务巡防队，在派出所带领下开展巡逻防范，进行防火、防盗、防骗宣传和夜晚巡逻，加强了派出所辅助力量。   

        三是走好“沟通棋”，提升群众工作能力。采取建立帮扶台账和走访卡的措施，做到走访有记录、有回执、有签名、有实效，共帮扶群众80余人，为困难群众家庭送去慰问金2万余元；开诚布公地接受群众的建议和批评，通过公安微博、派出所门户网站公布各单位联系群众方式，全县28名社区民警全部向社会公布手机号码；通过公安门户网站、网上警务室、QQ等网络信息沟通渠道，建立网上评警绿色通道，已有“网上走访”群众700余人次，通过论坛、信箱和短信等搜集有效意见、建议40余条，为群众解决实际问题30余个。