骗术一：冒充航空客服骗钱

真实事例：

网上一条打折机票的信息吸引了汤小姐，“深圳到沈阳只需629元”。相对于2000元左右的全价票，她有些怀疑，但看到网页上留的400全国统一服务热线，又觉得比较放心，便照着网页上的电话号码拨了过去。电话中，一位工作人员表示，将派专员送票，但要求当事人先行前往银行打款。汤小姐打款完毕，遂再次致电该客服，对方让其耐心等待。期间，当事人多次催促，客服人员以种种理由推托，此后，便再无音信。

点评：

网上机票信息纷繁复杂，个别人通过注册并发布400、800开头的号码，冒充正规航空服务公司，也有的是留QQ号和手机号。骗子经常将电话等待音设置成事先录好的一段“彩铃”，给当事人造成“正规客服”的错觉。

提醒：

广大消费者应到航空公司直属售票处、网站或正规销售代理企业咨询、购票。

骗术二：“联机激活退款”骗人转账

真实事例：

杨先生有两张机票要退，他在网上搜索某航空公司名称，获得一个400开头号码。电话中，所谓客服人员记录下了杨先生的信息之后，表示可以办理退票业务，但款项需走银行卡，具体来说，就是要杨先生的账户与他们公司账户发生关联后才可以转账。该男子建议就近找一部ATM机，进行所谓“联机激活退款”。其间，对方以退款所需的“关联密码”为由，让杨先生输入一组数字。输完之后，当事人才发现该数字对应的钱款，已经从自己的账户中转出。

点评：

骗子利用人们对退票程序、ATM机操作的陌生，从而获得诈骗机会。

提醒：

办理退票业务，需要找原来的出票地办理，不要轻易相信网络上的搜索结果。

骗术三：打印假行程单欺诈

真实事例：

董小姐通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，这趟航班遭遇晚点。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。

点评：

不少乘机人根本就不会索取行程单，即便拿了也不会去验证真伪，这也让不法分子甚至个别黑心代售点有恃无恐，开起了“阴阳票”，从中赚差价。个别代售企业自身管理存在漏洞，给下级代理商甚至麾下员工以可乘之机。

提醒：

尽量选择大型正规的机票代售企业及其他正规途径购票，无论以何种方式购票，都要及时索取电子客票行程单，并主动验证电子客票行程单的真伪。

骗术四：“恶意”退票取消舱位

真实事例：

张先生通过某机票代售点购买机票，并拿到电子机票的行程单。为确保真实性，他通过该航空公司的官网查询，并显示出了他的信息，于是欣然付款。临行前，张先生再次查询，却意外地发现页面仅显示为“客票有效，未使用”，之前的详细信息竟然全无。正当张先生大感不妙时，客票信息便从 “系统处理，客票禁止使用”，最终变为 “已退票”状态。

点评：

诈骗者会告知客户上网查询是否存在该机票信息，其实是诈骗者前期事先通过正规公司预订好机票，这时客户通常会相信，然后支付票款。诈骗者收款后，会迅速联系订票点将之前的预订取消，当事人事后才会发现已经受骗。

提醒：

事件中，当事人虽然在网页上看到了乘客信息，但看到的其实只是“挂起”状态，并非真正购买了机票。如果乘机人希望避免此类风险，还是要选择正规大型的机票代售企业。

购机票六大注意

1、正规渠道购票。购买飞机票一定要到航空公司直属售票处、网站或正规销售代理企业;

2、主动索取行程单。为保证自身权益，客户购买电子客票务必索取客票行程单;

3、及时查验电子客票行程单真伪。请在查验时，特别注意客票价格信息，如果查验不符会影响正常乘机;

4、核对机票信息是否有误。仔细核对行程单上显示的名字、航班日期、航程、直飞或中转航班信息、客票的有效期与限制条件等。网上支付获取电子客票号的也应仔细核对相关信息。

5、国际机票报销还需索取商业发票。电子客票行程单可以作为国内航程报销凭证，但国际航班报销则还应向销售代理企业索要正规商业发票。

6、退改签事宜。电子客票退票、航班日期或航班号变更应在原出票地进行，退票、改签根据所购机票价格与舱位相对应的航空公司运输总条件执行。机票总价包含有燃油费与机场建设费，退票时应注意全部退还。