“这下我孙子也有户口了！”刘希连老人拿着家和苑警务室民警徐志岗送来的户口本看了又看，高兴得合不拢嘴，她连声感谢这个几次主动上门，还为她们祖孙解决了实际困难的民警：“小徐，大娘正发愁的事情你这么快就给办了，我可怎么感谢你呀。”

原来，11月30日，家和苑警务室民警徐志岗像往常一样在辖区入户登记人口信息，当他走访到朔城区西街小康村的一户人家时，被眼前的景象触动：屋子里几乎没什么家具，围墙和窗户上糊满了塑料纸，炕上只有一个老人和一个不满两岁的孩子。得知徐志岗的来意后，老大娘热情地接待了他，闲聊中，徐志岗得知老人叫刘希连，已经65岁了，孩子叫瑞瑞，刚刚一岁半，是她的孙子。由于家里贫困，老人的儿媳妇生下瑞瑞后就离家出走了，儿子常年在外打工无暇照顾老小，祖孙二人只能租住在这里相依为命。徐志岗问到老人有什么困难时，老人犹豫了一下：“小孙子还没有上户口。”事实上，小瑞瑞的父母并没有领取结婚证，如今孩子的妈妈更是不知去向，孩子上户成了特殊情况。老人也曾到派出所咨询，但需要的证明材料比较多，给孩子上户口的事只能搁浅。

“大娘，小瑞瑞上户的事我来办。”撂下这句话以后，徐志岗就开始忙。他走访了刘希连的邻居们问取证明材料、为不会写字的老人代写了申请、预约居委会工作人员为老人审核……。一切办妥后，徐志岗拿着准备就绪的材料及老人的户口本到派出所为瑞瑞上了户口。

12月2日，徐志岗为老人送来了户口本，看着怀抱不谙世事的孩子，生活艰难，却仍旧满脸笑容的老人，徐志岗被她的乐观深深地感染：“大娘，生活难吗？”“不难！穷是穷点，可还能过。上户难，可有你小徐，上户也不难了。”