3月2日凌晨1时43分，小平易派出所新杨涧警务室民警接到110指令称：有一名男子在担水沟煤矿附近迷路，具体地点说不清楚。民警边往求助地赶，边联系求助人。当民警拨打该男子电话时发现该号码已停机。警务室民警在附近寻找，并向该男子发送短信告诉其手机停机无法联系，由于该地区地况复杂天黑视线不好。民警徒步寻找并沿路叫喊，希望引起该男子的注意，经过半个小时寻找，没有发现任何线索。此时，110打来电话称，该男子收到短信后与指挥中心取得了联系，并通过三方电话通话确定其位置，最终在担水沟铁道附近找到该男子。
经询问，该男子叫马某，1998年出生，平鲁人。3月1日放假回家，待其到平鲁家中发现家人不在，于是往朔城区楼房家中赶。由于坐错了车，下车后发现身上钱包不知在哪丢了，拨打电话手机又停机。天已黑四周没有认识的人，于是马某就根据印象向南步行走，开始时还有点印象，渐渐地越走越黑，连东南西北都分不清啦，就这样走了将近几个小时，在几近绝望的情况下他求助110。
最终，迷路男子被新杨涧警务室民警找到并联系其父亲马贵（化名）将其接走。