警方提示
警方提示:预付式消费,存在安全隐患
发布:山阴县公安局    时间:2014/12/19 8:34:40
    预付卡消费是一种“预先支付款项,随后逐渐消费”的经营模式,近年来预付式消费越来越多的应用于社会生活的各个方面,建身卡、美容美发卡、洗车卡、洗衣卡、住宿卡等各式各样的卡充斥整个消费市场。一些商家打着预存一定的费用后,办理一张消费卡,可以享受一定的打折优惠旗号,从而来吸引顾客,已到达盈利的目的。然而一些消费者为了贪图便利,没有了解其该真实情况和该商家信用度问题,从而盲目的办理消费卡,致使一些商家因经营不善出现关门卷款携逃的现象比比皆是。这无疑给广大的消费者带来了巨大损失。

消费者所采用预付式消费是以经营者的商业信誉作为保证,这无疑放大了经营者的风险,消费者不得不承担因经营不善倒闭或者逃逸的经营风险和道德风险。

一、预付式消费存在的问题

1、目前,美容美发、美体健身、教育培训等预付式消费领域的行业没有统一的入门槛标准,普遍标准偏低,往往几万元就可以注册成立公司,如部分健身中心租个场地,买几台健身器材就开张营业。甚至一些行业如洗车行、洗衣店行业根本就没有注册就可以开展营业,公司资质良优不齐导致了此类行业领域的经营状况无法得到保障,容易因倒闭发生纠纷。

2、缺乏细致有效的法律法规监管,消费者缺乏有效的救济途径。目前针对预付款消费的法律法规中,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“经营者以预收款方式提供商品或服务的,应按照约定提供。未按约定提供的,应按消费者要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”但是,该条规定过于宏观,操作起来有困难。

3、消费者缺乏风险意识,维权时遭遇证据瓶颈。目前,绝大多数消费者办理会员卡时都没有签订合同、索要发票。这种现象使消费者在对进行投诉时处于绝对弱势地位,因缺少相应的书面证据,消费者与经营者往往各执一词,难以通过协商或调解的方式达成一致。如果商家恶意卷款潜逃,消费者想要完全挽回损失非常困难。

4、预付式消费卡面值一般不太大,部分消费者即使遇见此类行业倒闭关门或者意识到商家是恶意卷款潜逃,也只好自认倒霉,觉得不愿浪费也不值得去浪费精力去投诉他们。

二、防范对策及建议

1、公安、工商、消协等部门要加强监管、联合执法,防止以不平等格式条款损害消费者利益,当出现纠纷时,要有相应的监管部门受理投诉,维护消费者的合法权益。特别是要建立黑名单库和建立经营者的信用体系,加大其处罚力度。

2、要预防这种风险,消费者进行预付消费前应充分了解相关经营者的经营状况和市场信誉,尽量选择规模大,证照齐全、信誉度高、经营状况良好的企业。再者,消费者在消费过程中,应根据自身实际需要,科学理性的购买,不要贪平均每次的单价便宜就充值过多,还要及时消费。

3、加强宣传,使消费者树立维权意识,提高维权能力。消费者要提高法律意识、契约意识。要注意保留章程、协议、发票等相关证据,发生问题及时向当地消费者协会和有关行政主管部门投诉。