事情还得回到11月19日。当天，杨女士在淘宝网店购买了几罐奶粉，并成功付款。20日20时许，杨女士接到一个自称淘宝客服人员的电话，说奶粉因断货没有交易成功，要按程序为杨女士退款。因为对方说的商品名称、购买时间、订单号、收货地址等信息全部正确，所以杨女士信以为真。她按照对方提供的网址，进入一家网店，输入了自己的身份证和银行卡号码。大约10分钟后，杨女士收到银行短信，她发现奶粉钱没退回来，自己银行卡里的钱被转走3.8万元。可是对方一直在电话中催促她赶快进行最后一步操作。这时，杨女士忽然意识到自己上当受骗了，于是选择报警。

民警通过前期侦查，发现杨女士卡里的钱被转到某第三方网络支付平台，犯罪嫌疑人以杨女士的名义全部购买了华夏基金。据该支付平台工作人员介绍，如果杨女士按照提示输入验证码进行最后一步操作，犯罪嫌疑人就可以疑获得授权，把基金全部卖掉，然后迅速转移赃款。在民警的帮助下，杨女士退卖了华夏基金，追回了全部被骗资金。

警方提醒广大市民：在日常生活中，一定要提高警惕，保护好个人重要信息，认真甄别来电和接收到的短信息，不要轻易打开来历不明的短信，不要随意点击短信中的链接，不要轻易提供或输入身份证号码、银行卡账号、密码等重要信息。一旦发现银行卡被盗刷，应立即拨打银行客服电话求助，并拨打110报警。