３月20日晚11时许，南城派出所值班民警王建峰、杨峰接到热心群众报警：东门口联通大楼外站着两个小孩，无人照管。王建峰和杨峰立即出警。
朔州初春的深夜，寒意袭人。民警找到两个小孩时，孩子们已经被冻得瑟瑟发抖。民警立即脱下警服棉袄给他们裹上，并把他们带回了派出所。两个小孩很快暖和了起来，庆幸的是孩子们能准确表达一些重要信息：他们一个叫小杰，今年5岁；另一个叫小博，今年6岁，是两兄弟。白天的时候爸爸妈妈吵架，妈妈跑了，爸爸说带着他们找妈妈就来到了这里，结果爸爸也不见了。两个孩子找不到家，天又黑，就站在联通大楼前不敢动。
根据两个孩子提供的父母姓名和所在的村名，民警带着他们来到了某城边村。当时已经过了凌晨12点，两个孩子说不清具体的住址，路上连个问路的人也找不到，民警只好一人一个抱着两个孩子一条巷子一条巷子的找，一个多小时后，小兄弟俩终于确定民警已经走到了自己家门前。敲开门后，孩子父亲一个人在家，民警把两个孩子交给他，并对他这种不负责任的做法进行了严厉地批评警告。