什么是12340？

12340是山西省民意调查中心调查统计社情民意专用号码，可以快速收集人民群众对社会治安秩序、矛盾纠纷调处状况和政法机关、政法干警纪律作风情况的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，您的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据！

如果您接到号码为12340的电话，那恭喜您被选中成为“平安朔城”的“阅卷人”和“代言人”，请耐心倾听、认真回答，让我们一起为平安朔城点赞！为平安朔城建设助力添彩！

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如何正确接听电话？

第一步：接电话

电话开头是这样的：

“您好，我是山西省社情民意调查中心的调查员，我们正在进行社会治安群众安全感满意度调查，占用您3-5分钟，可以吗？”

第二步：提供个人信息

调查员会先询问您的基本信息，如居住地、年龄等，电话中回答内容都是保密的，完全不用担心回答内容会泄露，请大家放心回答。

第三步：回答问题

就是回答调查员提出的问题，时间可能会持续几分钟，请大家一定耐心回答完问题，千万不要中途挂断，否则调查无效哦！

第四步：答题技巧（敲黑板，划重点）

不要使用“还行”“还好”“不知道”“说不清”等模糊性词语，请用“安全，满意，知道，很好”等语句客观公正回答问题。

务必对平安朔城充满信心哦～

您的“满意”回答，是对我们平安朔城建设工作的最大认可与支持！

也是我们始终保持奋勇前进、追赶超越的强大动力！

让我们共同为平安朔城打call吧！

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会问些什么问题呢？

小编已经把可能会问的问题整理好了哟~
1.“在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？”    “安全”

暖心回顾：

——我们全力以赴，维护良好治安秩序。这一年，我们全面推进智慧治安防控体系建设，不断深化雪亮工程建设与综合运用，构建起全方位立体化平安网，实现对重点地区 “全覆盖、无死角”实时智能监控；我们集中警力对辖区公共复杂场所、娱乐服务场所、人员密集场所开展治安大检查，为人民群众安居乐业创造了平安和谐的社会环境；我们坚持“以打开路、以防为主、打防并举”的原则，保持对盗抢骗等各类违法犯罪的高压打击态势并取得明显成效。

2.“您对当地扫黑除恶工作是否满意?”

“满意”

暖心回顾：

——我们重拳出击，坚决打击黑恶势力。这一年，我们保持依法严打高压态势，不断在打防并举、标本兼治上下功夫，推进扫黑除恶常态化，深化重点行业领域整治，深挖细查黑恶势力"保护伞"，持续加强社会治安打防管控，持续推进“黄赌毒”“电信诈骗”等专项整治，社会治安环境进一步好转，社会大局保持持续稳定，人民群众安全感明显提升。

3.“您是否赞成常态化开展扫黑除恶斗争？”

“赞成”

暖心回顾：

——我们攻坚克难，拓展扫黑除恶成果。这一年，我们秉持“收官不收手”的工作思路，把切实解决好群众“最恨最怨最烦”问题做为出发点，深入推进扫黑除恶常态化斗争，坚持深挖彻查不松劲、源头治理不停歇、办案质量不降低，全力推动案件“清零”、“黑财”清缴，再获打掉一个恶势力团伙的新战果，有效推动扫黑除恶斗争长效常治、走深走实。

4.“您家附近出现矛盾纠纷能不能及时得到处理？”

“可以，很及时”

暖心回顾：

——我们用心用情，妥善化解矛盾纠纷。这一年，我们广泛调动专业调委会、“警调超市”、“金牌调解员人才库”等各方力量，进一步健全完善预防和化解社会矛盾机制，定期组织开展矛盾纠纷大排查、大化解活动，积极预防化解各类风险隐患，真心实意为群众办实事、解难事，成功调处一大批矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。

5.所在的村（社区）治安巡逻的情况如何？”

   “非常好”

暖心回顾：

——我们整合力量，加强治安巡逻防控。这一年，我们按照“治安与治理协同，警务与服务相融”的思路，整合管片民警、网格员、巡防队员以及志愿者等有效资源组成“朔城街坊”队伍，推广“警务服务+居民自治”模式，充分发挥联防联控、群防群控作用，精准细致做好治安巡逻工作；同时，全面加大治安巡逻防范力度，着力提升街面见警率、管事率、盘查率，进一步创造了良好的社会治安环境。

6.“对当地辖区网格员工作是否满意？”

“满意”
暖心回顾：

——我们立足网格，不断提升服务水平。这一年，我们扎实推进“全科网格”建设，健全“一站式”服务模式，充分发挥网格员“地熟、人熟、情况熟”的优势，积极开展疫情防控、重点人员走访、安全隐患摸排、矛盾纠纷化解等工作，搭建起群防群治、稳防稳控的严密防线，以“微网格”“微安全”造就“广防控”“广平安”，真正解决服务群众“最后一厘米”的问题，有效助力基层治理工作稳步推进。

7.“对当地开展的政法队伍教育整顿工作是否满意？”

“满意”

暖心回顾：

——我们动真碰硬，打造过硬政法铁军。这一年，我们紧紧围绕“三个环节”，紧扣“四大任务”，深入开展政法队伍教育整顿，细化工作措施，强化责任落实，深度组织查处，深化专项整治，查纠整改动真碰硬，建章立制有的放矢，全区政法干警思想认识持续提高、精神面貌不断改变、工作作风明显改善。

8.“您对当地政法机关、政法部门的工作情况是否满意？”

“满意”

暖心回顾：

——我们心系群众，主动回应群众关切。这一年，我们聚焦群众的“急难愁盼”，以“我为群众办实事”活动为契机，着力提升服务群众能力水平，把“为民”理念转化为实际行动，组织政法干警下基层、入网格、进万家，帮助企业和群众解决了一批实际问题，推出了一批便民利民举措，切实增强了人民群众的幸福感、获得感、安全感。

9.“请问您知道当地开展“平安创建”活动吗？”

“知道”

暖心回顾：

——我们恪尽职守，扎实开展平安创建。这一年，我们以深化平安法治建设为主线，统筹协调，打造条块结合、上下联动的平安建设“一盘棋”模式，不断夯实平安根基；全面发动，深挖“朔城街坊”基层社会治理潜力，以共建共享凝聚平安力量；强势出击，持续扩大扫黑除恶战果，全力打好百日禁毒攻坚，深入净化治安环境。2017年、2018年、2020年，我区被评为省级平安县，2021年入选2017-2020年平安中国建设示范县拟推荐对象。
10.“请问您是否见到过防范电信网络诈骗宣传？”

“经常见到”

暖心回顾：

——我们同心同行，筑牢防非反诈堤坝。这一年，我们精心组织，周密部署，按照“全民参与、靶向宣传、精准防范”的原则，以推广“国家反诈中心APP”安装注册为主攻点，多措并举，广泛开展宣传攻势，形成了全警反诈、全民反诈、全社会反诈新格局，通过“花式”反诈宣传，牢牢守护群众“钱袋子”。