朔州市公安局的领导同志，您好！我是来自山东省泰安市的一名游客。今天致信给您，是为了对我们朔州市山阴县广武镇张庄派出所王文学警官及同行的另一名尚未知名警官同志表示真诚的感谢...
近日，有群众通过山西公安“一网通办”平台留言，点名表扬王文学，表达自己的感谢之情。
原来，10月4日下午，山东泰安游客张先生一家三口慕名到山阴县广武明长城景区游玩，尽兴下山已是傍晚。因车辆点火系统故障无法启动，车辆被困在原地。经过反复检查，张先生也不知道究竟是哪里有故障了，眼看天色渐黑，气温逐渐降低，焦急万分的张先生想到了拨打110求助。
接到110指令后，张家庄派出所教导员王文学立即联系张先生，经过沟通，初步判断是车辆电瓶亏电，于是，王文学带着搭线和巡逻队员赫夏明赶往现场。
“还是不行，您别着急，稍等一会啊，我下山找个修理工再上来处理。”车辆在搭线后还是无法点着火启动，王文学安慰张先生后，决定找专业人员来处理。
30分钟后，王文学带着修车师傅再次赶回来。
“打着了，能了，太好了，谢谢你们...”经过修车师傅一番操作，车辆正常启动，张先生一家连声道谢。
了解到张先生一家还要连夜赶回山东泰安，细心的王文学不忘叮嘱其将车辆开到修理厂，检查好后再出发，避免再次发生故障。
“在故障排除下山时，连修车师傅都感慨公安同志们的敬业精神。王文学警官当时回答，让我们印象特别深刻。他说：为人民服务嘛，总不能知道了群众在山上，还不去管。”在留言中，张先生表达了自己对公安民警表示由衷的敬佩和感谢。
“这些都是我们日常处警的小事，我也是做了一名人民警察该做的事情，没想到张先生却记在了心里。”王文学擦了擦帽子上的警徽感慨地说，只要你把群众的事放在心上，群众就会把你念在心里。