“代办审车、绿色通道、插队办事”有些群众在办理车驾管业务时可能遇上这样的“热心”人这些人看似在帮别人办理业务实际上，他们的承诺往往是陷阱可能让您多花冤枉钱还可能导致业务无效个人信息泄露甚至涉嫌违法为切实提升车驾管服务水平，维护群众合法权益，市公安局交管支队持续开展公安交管窗口单位机动车代办服务领域乱象集中整治行动，旨在通过源头治理与严格监管，根本性提升服务规范化、专业化水平，切实保障群众合法权益，优化营商环境。
7月1日，市公安局交管支队召开全市规范机动车业务代办人员会议，部署系列强化管理、优化服务的举措，着力打造规范、高效、便民的车管服务环境，全市二手车经营市场、机动车销售4S店等46家机动车销售企业负责人参加会议。
会议要求各企业切实履行主体责任，强化行业自律，主动参与构建公开透明、规范高效的车驾管服务环境。要以“整治、监管、服务、严惩”为抓手，迅速开展一系列务实举措，推动机动车代办服务行业规范发展迈上新台阶。
严格准入与身份管理服务更透明
全面备案登记： 即日起，所有从事机动车注册、转移登记等代办业务的人员，必须由所属企业统一组织，持有效证件至市公安局交管支队车管大队完成实名备案。未备案或信息失效者严禁从业。
挂牌上岗亮身份：经备案的代办员在车管场所办理业务时，必须规范佩戴车管大队统一制发的、带有唯一编号的“代办服务工作证”，主动接受社会与监管部门监督，未佩戴者禁止代办活动，确保服务源头可溯、责任可究。
压实企业主体责任管理更规范
加强法规业务培训与日常监督:机动车销售及二手车经营企业是管理代办员的第一责任人，须建立完善管理制度； 企业需对其备案代办员的行为承担连带责任。代办员发生严重违规，企业将承担管理失职责任并受相应处理；企业须积极配合监管部门，及时上报人员变动信息，共同维护市场秩序。
明确服务行为规范办事更高效
依法依规代办：严格在委托人真实有效授权范围内办理业务，严禁越权代办。
诚信透明收费：服务收费须事先明示并经委托人同意，严禁利用信息差收取“加急费”、“好处费”等不合理费用，做到承诺必践。
严守业务流程：必须按规提交真实、准确、完整的材料，坚决杜绝伪造变造证明文件等违法行为。
维护窗口秩序：自觉遵守公共秩序，文明排队，服从管理，保障群众办事环境顺畅高效。
重拳整治违规乱象环境更清朗
严打“黄牛”“黑中介”：严禁任何形式的非法招揽、诱骗群众、内外勾结插队、倒卖牌证指标、谋取不正当利益等行为。
强化监管与惩处：车管大队将联合多部门，通过明察暗访、数据筛查、受理举报等方式进行高强度监管。对违法违规代办，特别是涉及“黄牛”的，立即取消备案资格及代办权限，所属企业将面临警告、暂停业务直至取消资质等严厉处罚；涉嫌犯罪的，坚决移送司法机关。
畅通举报渠道：鼓励群众和社会各界积极举报违规代办及“黄牛”线索，对查证属实的举报予以奖励。
车驾管业务是民生小事，却直接关联着群众办事的幸福感和获得感，更是折射公安服务效能的重要窗口。朔州公安交管部门对机动车代办服务领域乱象始终坚持“零容忍”的坚决态度，严厉打击非法代办乱象，同时优化服务流程、提升服务质效，让每一项车驾管业务都成为群众看得见、摸得着的暖心实事，切实筑牢服务民生的坚实防线。