2月13日下午15时30分，正值正月十四元宵节。南城派出所社区民警徐志岗、张平、张翼祥正在旧城执勤，此时接到群众报警称：有一名小女孩在大街上哭泣着，要寻找妈妈，可能是走丢了。

社区民警立即赶到，找到哭泣的小孩。起初小女孩不认识民警，由于害怕哭的更厉害了。于是民警请了一名热心的清扫大街的妇女帮忙哄孩子，并为孩子买来街头小吃，孩子终于不哭不闹了。

民警耐心询问孩子，由于孩子年龄小，只知自己6岁，父亲叫梁某平，其他一概不知。于是民警开车带着孩子在附近溜了一圈，一边帮其寻找父母，一边看其是否认识回家的路。结果半个多小时过去了，毫无结果，走访了一些附近群众,都称不认识小孩。民警在想此时孩子的父母一定着急，于是回到原地，看其父母是否返回来寻找。

返回原地后，这时有一名30岁左右的女子，看了看女孩，自称认识孩子，称该女孩是其同事的女儿，想将孩子领走。民警觉得一个陌生女子领走小孩不妥，于是让其帮忙通知小孩父母来亲自认领。

经该女子联系，一会儿，一名30多岁的男子，匆匆忙忙的跑过来，小女孩见着就喊“爸爸”，民警这才松了口气。经了解，民警得知孩子父亲叫梁某平，是岢岚人，家住城区七中附近平房，一家人来到朔州还不久。正月十四下午，小女孩被十三岁的哥哥领着出去玩，不小心走丢了。梁爸爸激动的一手抱着女儿，一手和每一位民警握手，感激之情溢于言表。