5月31日19时，值班民警接到群众报警称，在朔州市双良4S店附近，有个老人抱着小孩说迷路了。接警后，民警立即前往事发地，发现一名老人抱着一个孩子坐着，民警上前询问她，她用浓重的外地口音语无伦次的回答，民警只好先把她带回派出所。
回到派出所后，民警考虑到小孩子已经饿了好长时间，特意为其准备了奶粉，等到老人紧张的心情放松之后。民警耐心的询问，了解到，老人姓李，65岁，内蒙古丰镇人，孙子一岁半。由于老人是从外地过来给儿子照顾小孩子，老人不认识回家的路，也没有家人的联系电话，所以老人下午打车回家的时候，出租车司机将其放在了4S店附近。民警立即在公安网上查询，联系到其户籍地内蒙古丰镇市黑怡派出所所长、南城区派出所所长。终于功夫不负有心人找到了其儿子的联系方式。
这时已经是深夜了，等到心急如焚的儿子赶到北旺庄派出所后，看到自己的母亲和孩子，流下了激动的泪水。他感动地说：“非常感谢你们帮我找到了母亲和孩子。”