8月28日中午13时，司马泊村支部书记刘某求助称，村委会有一3岁小男孩因寻找母亲迷路。朔州市公安局朔城分局神电派出所社区民警张文明、协警谢志强接到报警后，迅速赶到司马泊村委会。民警给迷路小孩吃了饭后，与小孩细心交谈，耐心询问其父母的姓名、联系电话及家庭住址。小孩不知父母的电话号码，只知父亲王某在朔城区一中为其哥哥做饭。民警兵分两路，一人安抚照顾小孩，让其保持情绪稳定；另一人通过人口信息系统查询比对，得知其父名叫王财山，家住神电二厂神苑南区27号楼，于是带着小孩迅速赶往家中，途中正好与苦苦寻找儿子的其母亲相遇。
母亲见到儿子，破涕而笑，紧紧相拥，“你可急死妈了”。她紧紧握住警察同志的手，连声道谢：“你们真是人民的好警察，太感谢你们了!”