近期，周边省市出现了一种利用支付宝“账号异常”实施诈骗的新型犯罪手段，通常以支付宝“账号异常”为由，通过“三步骤”实施诈骗。

一、作案手段

　　1、犯罪分子通过盗取受害者的淘宝或支付宝账户，随时可以关注买家的购物动态，一旦发现买家出现申请退款，就会在买家申请退款的条目备注栏中填上“账号异常，需要输入信用卡信息进行验证”等字样；

　　2、犯罪分子便拨打买家电话，谎称自己是支付宝客服，提示买家的支付宝账户存在风险，要求买家打开自己的支付宝退款记录进行查看，并要求买方按照退款记录备注栏中的格式填写银行卡信息。由于淘宝、支付宝同一账户可以在多个地方同时登陆，故当买家输入信息确定后，犯罪分子只要在自己的电脑端刷新一下就轻松获取了买家的银行卡信息；

　　3、犯罪分子就通过买家提交的信用卡信息进行网上消费，当犯罪分子用买家的信用卡确认付款时，扣费系统会向买家的信用卡发送一条含验证码的扣费短信。这时候，犯罪分子再次拨打买家电话，称刚才的短信系支付宝系统所发，要求买家将验证短信输入申请退款备注栏中，一旦买家将验证码输进去了，也就等于帮犯罪分子成功支付了。请广大市民提高防范意识，切勿向任何单位或个人透露自己的银行卡号及密码，切勿相信任何人以单位或客服的名义套取银行卡号及密码。