10月14日上午，神头派出所户籍民警张金霞与社区民警刘子成一起来到神头镇红壕头村，将该村96岁的“空巢”老人李白女接到派出所办理了身份证，随后又将她送回家中。办理了身份证的李老太格外开心，因为今后她就可以凭身份证领取养老金了，同时还能享受国家为高龄老人提供的一系列优待政策。
国庆过后，神头派出所户籍民警张金霞在日常工作中了解到：辖区红壕头村有一名96岁高龄的老人，一直没有身份证，无法领取养老金。张金霞立即与社区民警刘子成一道对情况进行了核实。在得知李白女确实急需办理身份证，却没有条件到派出所的情况后，民警当即决定开车接她到派出所办证。民警急群众所急的做法帮李老太解决了大难题，也赢得了群众的广泛赞誉。
受到这件事的启发，神头派出所民警决定深入辖区，对未办理身份证的“空巢”老人进行走访摸底，并将按照“李老太”模式，为有需要的人上门提供接送服务，带他们到派出所办理身份证，为他们解决困难。神头派出所“强服务、勇创新、重落实”的工作作风再次通过亲民小事得以体现。