4月18日，社区民警在开展群众路线，入户走访，了解社情民意时，来到了上地嘉园小区的一位住户家。开门的是一位满脸愁容的小伙子，我们民警对他的家庭情况进行了解后，告知他“有困难找民警”，一句话打开了他的话匣子。

他告诉民警父亲不幸车祸去世，自己又要照顾母亲，又要办理丧事。事故认定赔偿时需要开具一个城市居住证明。现在家里一团糟，没时间去派出所办理。民警立即告诉他，这件事现在就可以办理，调查属实的话，回头给你把证明送过来。

在小伙子的陪同下，民警先后走访了他楼上楼下的俩户邻居，查证其父母随他于2011年在上地嘉园居住至今。随后告知他让他安心办理家事，明天就可以把证明盖好章送过来。小伙子听了这话将信将疑，似乎在问我们：“真的吗？”我们民警拍拍他的肩膀，走了。

第二天，当民警把盖好章的证明送到小伙子手里时，他拿着证明反复看了两遍，激动的告诉民警：“你们为我们老百姓办事效率太高了，都上门服务了。我当真不敢相信，昨天心里还怀疑呢。”他告诉民警前几年，他为女儿上户，来来回回跑了好几趟，不是证明材料不全就是民警不在，一件事办理下来真叫个“心累”。民警热心的给他讲解了当前朔城分局“开展民生警务，打造亲民公安”给群众的承诺，告诉他民警所做的一切只是工作份内的事情。他以前遇到的情况可能是办理事情时，没有咨询好、预约好。我们警务室开通了警务微博和QQ群，可以不出门网上咨询预约，极大的方便群众，提高办事效率。以后有事，网上联系。

通过上门送证明这样一件简单的小事，社区民警扭转了群众对民警的看法，彰显了民生警务的温情，收到了良好的宣传效果。