近期，沿海城市接连发生假冒“微信客服”以解决用户微信钱包（红包）转账失败问题为名实施诈骗的案件。如：被害人程某在使用自己的手机中微信功能朋友圈抢红包时，出现一“你的红包行为异常，系统将暂停红包功能”的提示字样，后拨打了搜索到的0571-22915069的微信客服电话，根据提示通过工商银行网银2次向对方账号：6215582201007262932分别汇款908.8元和11011.01元人民币以重新激活微信抢红包功能。当日19时许，程某发现相关功能并未激活，发觉被骗后报警。

这类诈骗利用被害人对微信支付操作不熟实施诈骗。在已发生案件中，多数被害人均对微信支付操作不熟悉，有的还是第一次使用微信支付操作，并不知晓微信转账（红包）钱款其实是存放在微信钱包（即零钱账户）中，而非即时转入绑定的银行卡内，被害人发现银行卡中没有钱款到账就会致电微信客服寻求帮助；通过“百度”等搜索到的客服电话多系假冒。由于微信平台没有在显著位置发布客服电话，当被害人遇到微信支付问题需要与客服联系时，只能通过百度等搜索引擎搜索微信客服电话，而大部分搜索到的电话均系假冒诈骗电话。