一、简要案情

1、9月18日，家住启东市合作镇周云村的居民官某在自家接到自称京东公司工作人员的电话，对方称失误给管某伟办理了需扣每月500元会费的京东白金会员，以帮其退办会员的名义骗取管某伟微信转账7689元。（南通）

2、9月22日，家住淮安市清江浦区柯山路胡某报警称在家接到一个陌生电话称因京东后台操作失误，将胡某的信息发给了银联卡中心，自动绑定了铂金会员卡，以免造成胡某的损失为由，让胡某汇款为其解绑，后胡某通过银行卡分3次将钱转给了对方提供的2个银行卡，共计损失：75600元。（淮安）

3、9月22日，家住南京市浦口区浦珠北路崔某在家中接到一个是自称是京东财物经理的电话，称崔某开通了京东会员，对方说是新来的大学生操作失误，帮崔某开通了会员，每月是600元，一年是7200元。对方称取消这个会员需要其提供银行卡，后崔某按照对方的指导，将银行卡内的35521元转到对方提供的账户后发现被骗。（南京）

二、案例分析

1、作案时间：时间不固定，全天都有可能。主要通过拨打电话的方式与受害人取得联系，号码为普通手机号码或者超长十几位号码。

2、作案目标：拥有京东注册账户，且曾经在京东购物平台购买过商品的顾客。

3、作案手段：犯罪分子冒充京东购物客服，借口操作失误给顾客开通了京东会员卡或铂金卡，并谎称该卡需要一定的年费，需要顾客配合取消绑定会员卡业务，从而骗取受害人的信任。同时，借助手机银行或第三方平台如微信、支付宝、借贷APP等诱导受害人进行操作，从而骗取顾客扫码付款或银行汇款。

三、打防建议

（一）加大此类案件的预警宣传力度。公安机关要进一步会同新闻媒体、相关单位、微警务平台深入开展宣传预警工作，及时通报典型案件，详细曝光犯罪分子作案手段和步骤，从而提高广大群众防范意识，及时识破骗子伎俩，避免群众上当受骗。

（二）加大源头隐私数据保护力度。综合分析此类型案件，犯罪嫌疑人之所以能够做到“精确”下手，极有可能是因为源头客户信息数据发生了被盗或泄露，让不法分子有了可趁之机。公安机关应当主动对接相关电商的安全部门，一同核查客户信息是否发生泄露，确保客户信息安全。

（三）加大电信诈骗案件的打击力度。公安机关要积极探索研究电信案件的侦破方法，建立联动协查机制，对涉案线索要加大合成侦查力度、力求找到源头；对抓获的嫌疑人要加大惩处力度，深挖犯罪，扩大战果，通过有力地打击破案，遏制此类电信诈骗犯罪的发生。

（四）加强与相关部门的合作。一是加强与电信部门合作，公安机关应强化与电信单位建立沟通协作机制，取缔非法电信运营商，同时对犯罪分子通过电信手段发送的诈骗信息进行筛选和打击，堵塞电信诈骗源头；二是与银行部门合作，要求银行工作人员对一些汇款业务加以提醒，并在银行ATM机前张贴警示标语，友情提示群众不要轻易受骗。