按照省厅、市局的统一部署，山阴县公安局牢固树立“五个一” 的指导思想，始终坚持群众满意这一标准，狠抓基层基础工作，积极推进便民服务在线平台建设。6月10日，山阴县公安便民服务在线平台正式开通运行，便民服务在线平台开通运行是实施“民生警务”、“亲民公安”的具体措施。
为确保此项工作取得实效，山阴县公安局召开专题会议，对平台建设相关工作进行研究部署，并确定专职部门和人员进行轮班值守。为满足平台建设对相关硬件配置的需要，县局专门购置了4台电脑及传真机、打印机等办公设备，接入了公安网和互联网。此外，县局还开通了亲民热线（0349-7028918），在群众不方便网上联系时，可拨打热线电话进行业务咨询、反映诉求和交流互动等，力求多渠道方便群众办事，最大限度实现“服务群众零距离”。
截止6月13日，山阴县公安局便民服务在线平台已回复各类咨询28条，包括户政、治安管理、违法违纪、警务督察等，真正实现了零距离服务群众，让数据跑路代替了群众跑路；整理上报公安要闻、便民公告、警方提示、案件追踪、基层警讯等20条，被上级公安机关采纳16条。