7月19日下午，辖区古城镇居民张先生在县城矿业小区附近工地上捡到一个钱包。张先生抱着试试看的心理在山阴公安便民服务在线平台反映了他的问题，希望平台民警帮其找到钱包失主。便民服务在线民警在看到留言后第一时间与张先生取得联系，经调查核实：失主名叫韩某，是辖区安详寺村人，其所丢钱包内装有三张身份证、四张银行卡，六张购物卡。
核实情况后，民警分头行动，一方面积极与辖区岱岳派出所沟通，要求其辖区民警快速赶到安详寺村，与失主取得联系。另一方面考虑到钱包内有身份证，失主可能去当地派出所补办身份证，平台民警立刻联系了办证大厅的工作人员，希望可以转告失主来认领。在民警的积极努力下，下午5时43分许，失主韩先生领走了丢失钱包。
当天下午6时22分，张先生在山阴公安便民服务在线网上评警栏目留言：“谢谢民警同志们，正是你们的努力，才使我少走了许多弯路，在最短的时间内找到了失主，使我放心了！该平台确实是警民的连心桥啊！”